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新冠疫情下,新零售行业发展现状

新零售是将线上、线下、现代物流技术以及大数据技术四者的深度融合,重构消费者的购物方式,一方面既能帮助消费者在较短的时间内获得商品,快于传统的电商行业,另一方面又能为消费者提供良好的购物体验。


新零售的特征


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新零售之所以可以在较短的时间内得到快速的发展,与其特征是密不可分的。首先是新渠道,不仅仅是线上与线下的相融合,也是供应链以及现代物流的相融合。在过去的二三十年中,随着互联网的发展,电子商务的兴起,人们开始在网上购物,但网上购物有个重要的弊端—消费者无法真实体验到产品,使得消费者在收到实物后会由于色差、大小、质量等问题而产生不愉快的购物体验,此外,在网上购物后,收到货物的时间还不够快,最快也要第二天才能收到,并不能让消费者在特别短的时间内收到货物。因此,实体店特有的体验优势以及所购即所得的优势又开始回到消费者的视野中,将线上和线下等全渠道的深度融合,是新零售发展的必经之路。


其次是新模式。传统零售的经营模式是将超市等作为媒介,将消费者和商品联系在一起,通过向消费者出售商品来获取利润,而现在是将线上与线下相融合,在这种模式下消费者可以在专门的 APP 上下单,不用亲自去到实体店,消费者也可以在线下实体店选购商品并交由专业人员进行处理或烹饪,从而获得购物体验。


最后是新物流,在新零售的发展过程中,现代物流起到了关键性作用,客户从下单到收到商品通常只需要短短的三十分钟,并且是送货上门。此外,门店和供货商之间的送货时间也在大大缩减。


疫情下新零售企业发展现状


       疫情的发生,促使主打生鲜产品的新零售企业进入飞速增长阶段,相较于传统的零售商,在这次疫情中,新零售企业表现出极大的优势,在订单量暴增下在短期内出现紧张局面,但在一定程度上为整个行业的长远发展创造了新的机遇。


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