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到底什么是新零售?

这两年有一个概念特别火,那就是新零售。


可到底什么是新零售? 


无人超市等于新零售吗?盒马鲜生是新零售吗?天猫小店是新零售吗?京东的无界零售是新零售吗?新零售的标准是什么?  


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根据阿里研究院报告所表述,新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,有人将其归结为“线上+线下+物流”,也有人提出新零售就是“将零售数据化”。


用通俗的话来说,新零售就是以互联网为基本,通过大数据、AI技术等,对商品的生产、配送、销售等过程进行升级改造。零售的三要素发生了重构,从原先的“货-场-人”,转变为“人-货-场”,这是就是与零售相似,而又不同的新零售。


拥抱新零售,就要把线上的高效率和线下的体验性结合起来,让消费者在享受高效率的同时回归体验性。 


新零售接下来怎么走?


1、消费者为重点


如今市场的大环境竞争激烈,商品种类繁多,零售的发展,已逐步走出以商品为中心的模式,转向以消费者为中心,以流量为中心的方向加快发展。新零售需要从内容、形式和体验上如何更好地满足消费者的需求,是当前零售经营的核心。当前,零售首先是经营顾客,围绕经营顾客打造有特色的商品与服务。


目前,零售经营什么品类、什么品牌已不是最重要的。如何用有特色的商品、场景、服务、体验打动消费者,触动消费者的内心才是最为关键的因素。


2、线下品牌积极转型


各大电商走进新零售之路,传统品牌也不能掉队。


比如传统零食品牌,恰恰食品也开始布局电商行业,目前,电商是其重要的销售渠道,线上发展已经成为洽洽的战略重点。


数据显示,天猫洽洽食品官方旗舰店粉丝数已经达到537万。洽洽京东自营旗舰店粉丝数也有160万,再加上小程序自营店等。可以说,洽洽的电商布局的棋面已经稳了。


举个例子,在家煲剧的年轻一族突然想吃瓜子和坚果,这是即时性消费,以往只能下楼找超市或便利店购买。现在可以通过美团或饿了么找到最近的便利店下单,半小时送货上门。这就是新零售带来的体验。


3、私有领域流量


私域流量能帮助商家建立自有流量池,让商家不再被动地为流量付费。去中心化,多中心化的运营方式,能精确掌握自己店铺消费数据,所有数据都一手在握!


如完美日记,为了打造自己的社区平台,建立自己的私域流量,由100多人的团队,创立了1000多个“小完子”微信账号,凡是客户购买了产品,在用户包裹里放置红包卡等,需扫码关注公众号,再引导添加到个人号,进行深度与数百万用户链接。


由此可见,对于普通商户,选择私域流量进行店铺运营利大于弊。而多中心化的私域流量形成的商圈联盟,能有效为商圈内商家获客,让线上商家实现客流共享,精准营销。


4、社群成为新主体


现在的零售模式已经开始转变,社群称为新的零售营销营销力。通过搭建不同爱好的兴趣社群,通过社交渠道让用户主动分享传播,让人和物的匹配效率更高,实现了原来关键词搜索时代不能实现的精准定位。


5、无人零售逐渐成熟


新零售从去年到今年一直处于风口浪尖上。无人零售的呐喊声则逐渐减少。但是从市场的实际情况来看无人零售的硬件成本投入更低,超市和便利店相比节省大笔门店租金费和运营成本,通过小程序或者其他热门APP合作导流也更加贴近消费者生活。


去年无人零售虽然火爆,但是在年底也传出各种负面消息,运营技术不成熟、在识别货物和识别人脸环节存在一定问题,相关政策不够完整等等,但这些并不妨碍无人零售的风口在2018年继续蔓延,据估计无人零售的千亿级的市场规模在未来数年将会持续上扬。


总体来说目前还是新零售的发展基础阶段,接下来的供货、物流、赋能升级等等还需要不断的进步,以消费者的角度来看,这些东西似乎感受不到,消费者最想得到的就是,了解他们的需求,不断升级消费场景,例如智能试衣屏、试妆镜、行走支付等等,使消费者充分体验到新科技带来的便捷与乐趣,这才是用户所需。


到底什么是新零售?


总结起来,新零售是信息流、资金流和物流的万千组合。新零售是流量、转化率、客单价和复购率的更高效率;新零售是设计、制造、供应链,B2b2C 的整个环节不断提高。  


新零售就是更高效率的零售。


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